Política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

AnalítikaFin (en adelante, «Stock Cierto»), con domicilio en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio web.

Correo de atención para asuntos de datos personales: contacto@stockcierto.com.

2. Datos que se recolectan

A través del formulario de solicitud de diagnóstico se recolectan únicamente los siguientes datos:

• Nombre de la persona de contacto.
• Nombre de la empresa.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• La herramienta con la que controla hoy el inventario (Excel, otro sistema o ninguna).
• La descripción del problema que usted decida escribir.

Adicionalmente, el sitio puede registrar datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas) con fines estadísticos y de seguridad, cuando la analítica esté activa.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Atender la solicitud de diagnóstico y contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo.
• Coordinar la visita a la planta y elaborar el documento de diagnóstico.
• Enviar información relacionada con el servicio solicitado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias derivadas de la relación comercial, cuando esta se concrete.

Los datos no se venden, no se ceden ni se comparten con terceros para fines publicitarios.

4. Autorización

Al enviar el formulario, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas. La autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo indicado en el punto 1.

5. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
• Actualizar y rectificar la información que esté desactualizada o sea inexacta.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercerlos enviando un correo a contacto@stockcierto.com con el asunto «Datos personales», indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos sobre los que recae la solicitud.

Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción. Si no es posible atenderla en ese plazo, se le informará el motivo y la fecha en que se responderá, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible atenderlo en ese plazo, se le informará el motivo y la fecha en que se responderá, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

7. Seguridad de la información

Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Las solicitudes recibidas se conservan en un entorno restringido al personal autorizado.

8. Conservación

Los datos se conservan mientras exista la finalidad que motivó su recolección o mientras la ley exija su conservación. Cumplido ese término, se eliminan de forma segura.

9. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para medir el uso de las páginas. Usted puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas; el sitio seguirá siendo funcional.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y sustituye cualquier versión anterior. Los cambios sustanciales se informarán en esta misma página.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.